カーセブンの口コミ・評判

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カーセブンの口コミ・評判 画像引用元:カーセブン八王子多摩店

カーセブン

カーセブンは、自動車の買取と販売を一貫して行うフランチャイズチェーンを運営する企業です。株式会社カーセブン デジフィールドが展開するこのブランドは、「自動車流通業界において、お客様の満足と加盟店様の繁栄に最大の喜びを実感できる人・組織になる」という企業理念のもと、独自のビジネスモデルを確立しています。

カーセブンの特徴は、1つのブランドで自動車の「買取システム」と「販売システム」の両方を併せ持ち、中間業者を介さない「ダイレクト販売」を実施していることです。この方式により、余計なコストを抑え、高価買取を実現しています。

顧客満足度向上にも力を入れており、全てのお客様にアンケートを実施し、その声を確認して各店舗への指導やサービス向上に活かしています。また、「5つの安心宣言」として、契約金の半額当日前払い、契約後の減額なし、買取車両の名義変更、7日間のキャンセル可能期間、キャンセル料無料などの独自の取り組みを行っています。

カーセブンは全国に展開しており、2021年7月時点で150店舗を有し、ネットワーク参加社数は1,200社に上ります。さらに、顧客のカーライフをサポートするため、メンテナンスや車両購入に関する情報提供も行っています。

また、カーセブンは顧客の個人情報保護にも注力しており、買取した車両は必ず自社名義に変更し、前オーナーの情報を責任を持って消去するなど、プライバシーの保護に努めています。加えて、販売する車両には全車消臭抗菌コーティングを実施し、メーカーリコールの確認や第三者鑑定書の発行など、安心して使用できる状態で納車することにも力を入れています。

このように、カーセブンは自動車の買取・販売を通じて、顧客満足度の向上と安心・安全なサービス提供を目指す企業として、日本の自動車流通業界で重要な役割を果たしています。

 みんなの口コミ

    1件~6件(全6件)

    プロフェッショナルな対応でした

    買取り価格も予想より高く、また、担当いたただいたお店の方も、気さくで丁寧な対応をしていただき、とても満足のいく経験でした。売りに出すか迷いつつ店を訪れたのですが、私の車の車種の特長をよく考えていただき、4WD車はこの時期、北部の地方で通常よりニーズがあるので有利ですよ、と、なるほど!、と思う提案をしていただきました。

    車の買取査定で利用

    車の売却時に、車を購入したディーラーからのすすめで、こちらに買取依頼をしました。最初、買取金額を見た時、正直言って、安い査定額では?と思い、保留にしてもらいました。
    違う日に、他店で見てもらったところ、他店の方が、30万ほど高い買取額で、驚きました。もう、利用はないかな。

    扱っている中古車の質やスタッフの対応が非常に丁寧で満足な利用感でした!。

    スタッフの対応は丁寧でしたし良質な中古車を販売していて信頼性を強く感じました、購入した中古車は納車される前にしっかりと整備・点検・洗車されトラブル無く乗れたので個人的にはカーセブンで購入して本当に良かったと思いました、総合的に見て満足な利用感でした。

    希望以上の価格で

    家族が増えてファミリーカーの乗り換えを考えて、乗っていた車を売却する時に利用させていただきました。
    たまたま新車購入するお店の近くにカーセブンさんがあって、入店したところ希望以上の買取価格で見積もりしてくださったので即決しました。
    売却当日に関しても新車購入のお店まで送迎してくださったり、とてもサービスもよく大満足でした。
    また機会があれば今後も利用すると思います。

    見積額は同じでした

    車を買い換えようと思い、メーカー系のディーラーでいままで乗っていた車の査定を行ったが、もう少し高い値段の買取を希望したのでカーセブンを訪れた。査定を行う前はかなり強気でディーラーよりも高く提示します!と息巻いていたが実際は同じ値段だった。さらに査定を待っている間に興味もない車の紹介をされたのであまり有意義な時間ではなかった。
    今後使う気はかなり減退した。

    買取でサービスすると言われたのに

    1.商品・サービスを購入、利用したきっかけ
    先月、車の乗り換えでいままで乗っていた車見積もり依頼でカーセブンを利用しました。
    乗り換え先の新車のディーラーにも見積もりをお願いしたのですが、もう少し金額を上げられるかと思い、比較のために依頼した経緯です。

    2.良かった点
    車見積もりに一括査定のサイトに登録したところ、すぐにカーセブンの担当者から電話が掛かってきたことと、見積もりの流れの説明がわかりやすかったところが良かったです。

    3.気になった点
    査定する前は「他の業者よりも高くて買います!」と言っていたのですが、結局、乗り換え先の車のディーラーの提示した金額と変わらなかったのでがっかり感があります。

    4.今後も引き続き利用・使用したいか?
    今後も利用することはないと思います。

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    カーセブンの評判

    投稿された口コミからカーセブンの評判について調査しました。以下では「良い評判」と「悪い評判」についてお伝えします。

    口コミ分析・データ検証 / デジコミ編集部

    伊藤雄次 

    デジタル庁から任命を受けデジタル推進員として活動。インターネット上の情報モラルに乏しい方を救済する目的でデジコミを立ち上げる。また、利用者が安全に口コミが投稿できるWEBサービスが提供できるようSPREAD情報セキュリティサポーターの資格を取得。さらに、正しい情報を幅広く伝えるため日本でも数少ない認定SEOスペシャリストとなり、デジコミの運営・開発を担っている。個人へのご連絡先:LinkedIn / Facebook ...続きを読む

    \ カーセブン /悪い評判・デメリット

    • 他社より高く買い取ると言いながら、実際は同じ価格だったケースがある
    • 査定額が他社より低いことがある
    • 査定待ち時間中に不要な車の紹介をされることがある

    引用:カーセブンのネガティブな口コミ

    カーセブンの買取査定に関して、いくつかの不満点が挙げられています。

    まず、買取価格に関する期待外れの声が目立ちます。他社よりも高く買い取ると謳っていたにもかかわらず、実際の査定額が期待を下回るケースが報告されています。

    具体的には、ディーラーと同程度の金額しか提示されなかったり、他店と比較して30万円ほど安い査定額を出されたりしたという声があります。

    また、査定前の対応と実際の結果に齟齬があることも指摘されています。事前に「他の業者よりも高く買います」と言われていたにもかかわらず、実際はそうではなかったケースが報告されています。

    さらに、査定待ちの時間を有効活用できていないという声もあります。興味のない車の紹介をされるなど、顧客の時間を無駄にしているという指摘があります。

    これらの経験から、再度カーセブンを利用する意欲が減退したという感想が複数見られます。期待と現実のギャップが大きく、顧客満足度の低下につながっているようです。

    \ カーセブン /良い評判・メリット

    • 希望以上の買取価格を提示することがある
    • 迅速な対応と見積もりの説明がわかりやすい
    • スタッフの対応が丁寧
    • 良質な中古車を販売している
    • 購入した中古車は納車前に整備・点検・洗車が行われる
    • 新車購入店までの送迎サービスがある

    引用:カーセブンのポジティブな口コミ

    カーセブンの評判について、多くの利用者から好意的な声が寄せられています。

    まず、買取価格に関して高評価を得ています。希望以上の買取価格で見積もりをしてくれるケースがあり、利用者の期待を上回るサービスを提供しています。

    また、スタッフの対応の丁寧さも高く評価されています。見積もりの流れの説明がわかりやすく、顧客の理解を深める努力をしています。

    さらに、取り扱っている中古車の質の高さも特筆すべき点です。良質な中古車を販売しており、顧客から信頼を得ています。

    納車前のサービスも充実しています。購入した中古車は納車前にしっかりと整備・点検・洗車が行われ、トラブルなく乗ることができると好評です。

    加えて、顧客サービスの面でも優れています。例えば、新車購入のお店まで送迎するなど、きめ細やかな対応で顧客満足度を高めています。

    総合的に見て、カーセブンは多くの利用者から満足のいくサービスを提供していると評価されています。

    直販システムで高額買取を実現

    カーセブンは、中古車業界において独自の直販システムを採用することで、高額買取を実現しています。通常の中古車販売では、買取業者がオークションなどを通じて販売店に卸し、そこから一般顧客に販売されるという流れが一般的です。しかし、カーセブンはこの中間プロセスを省略し、買い取った車両を直接顧客に販売する仕組みを構築しました。この革新的なアプローチにより、中間マージンを大幅に削減することが可能となり、結果として他社よりも高い買取価格を提示できる体制を整えています。

    具体的には、従来のシステムでは買取価格に加えてオークション手数料や運搬費、さらに販売店の利益などが上乗せされていましたが、カーセブンの直販システムではこれらのコストを最小限に抑えることができます。例えば、ある中古車の市場価格が100万円だとした場合、従来のシステムでは買取価格が70万円程度になることもありましたが、カーセブンのシステムでは85万円以上の買取価格を提示できる可能性があります。この差額は、車種や状態によって変動しますが、平均して10〜20%ほど高い買取価格を実現していると言われています。

    さらに、この直販システムは顧客にとっても大きなメリットをもたらします。中間業者を介さないため、販売価格を抑えることができ、より手頃な価格で質の良い中古車を購入することが可能となります。これにより、カーセブンは買取と販売の両面で競争力を高め、顧客満足度の向上にも貢献しています。実際に、カーセブンを利用した顧客からは「他社よりも数十万円高い買取価格を提示された」という声も多く聞かれ、その実効性が証明されています。

    全国700店舗以上のネットワーク

    カーセブンは、全国に700店舗以上を展開する大規模な中古車買取・販売ネットワークを誇っています。この広範囲にわたる店舗網により、お客様は自宅や職場の近くで便利に査定や買取サービスを利用することができます。例えば、東京都内だけでも50店舗以上が点在しており、都心部から郊外まで幅広くカバーしています。

    このような充実したネットワークは、単に利便性を高めるだけでなく、地域ごとのニーズに合わせた柔軟な対応を可能にしています。北海道では雪道に強い4WD車の需要が高く、沖縄では小型車の人気が高いなど、地域によって求められる車種は異なります。カーセブンは、こうした地域特性を熟知し、それぞれの地域で最適な買取価格を提示することができるのです。

    さらに、全国規模のネットワークを活かし、各地の在庫状況や需要動向をリアルタイムで把握することで、より正確な査定額を算出することが可能となっています。例えば、関東で人気の低い車種でも、北陸地方では需要が高いといった情報を即座に反映させ、お客様にとって最も有利な条件で買取を行うことができるのです。このように、カーセブンの全国ネットワークは、お客様の利便性向上と満足度アップに大きく貢献しています。

    4時間365日オンライン査定対応

    カーセブンでは、24時間365日いつでもオンラインで査定の申し込みが可能です。このサービスは、忙しい方や急ぎの方にとって非常に便利です。例えば、仕事の合間や夜遅く、自宅でリラックスしている時に、簡単に査定を依頼することができます。オンライン査定は、スマートフォンやパソコンから数分で完了するため、時間を有効に活用できるのが大きな特徴です。 カーセブンのオンライン査定は、ユーザーが自分のペースで進められるため、他の業者と比べてストレスが少ないという利点があります。査定の申し込みは、簡単なフォームに必要事項を入力するだけで済み、特別な知識や経験がなくてもスムーズに行えます。これにより、自宅にいながらも迅速に査定を受けることができるため、特に時間がない方には最適な選択肢です。 さらに、カーセブンでは、査定結果が迅速に通知されるため、次のステップにすぐに進むことができます。オンライン査定の結果をもとに、実際の買取価格を知ることができ、納得のいく価格での売却を目指すことが可能です。このように、カーセブンのオンライン査定は、利便性と迅速さを兼ね備えたサービスであり、多くの利用者から支持されています。

    豊富な買取実績で信頼性抜群

    カーセブンは、長年の実績と豊富な経験を持つ車買取業者として、多くの顧客から高い信頼を得ています。特に、カーセブンは幅広い車種や年式の買取に対応しており、顧客のニーズに合わせた丁寧な対応を心がけています。例えば、一般的に中古車市場では年式や走行距離が査定額に大きく影響しますが、カーセブンはそれぞれの車両の状態をしっかりと評価し、適正な価格を提示することに努めています。

    カーセブンの買取サービスは、他の業者と比べて高額査定が付きやすいことでも知られています。これは、カーセブンが買取から販売までを自社で一貫して行う「ダイレクト販売」方式を採用しているためです。この方式により、仲介業者によるマージンが発生せず、結果として顧客に還元される査定額が高くなるのです。

    さらに、カーセブンは顧客との信頼関係を築くために、査定時の透明性を重視しています。査定額の根拠を明確に説明し、顧客が納得できるようなプロセスを提供することで、安心して利用できる環境を整えています。実際の利用者からは、「他社では値段が付かなかった車を高く買い取ってくれた」という声も多く寄せられています。

    このように、カーセブンは豊富な買取実績と顧客満足度の高いサービスを提供することで、信頼性を確立しています。顧客の多様なニーズに応えるための柔軟な対応力と、査定の正確性が評価され、今後も多くの人々に選ばれる存在であり続けるでしょう。

    無料出張査定でお客様の手間を省く

    カーセブンは、顧客の手間を省くために無料の出張査定サービスを提供しています。このサービスでは、査定員がお客様の自宅や指定の場所に直接訪問し、車の査定を行います。これにより、車を持ち込む必要がなく、忙しい方や移動が難しい方にとって非常に便利で快適な査定体験を実現しています。

    出張査定は全国各地で利用可能で、車検が切れている場合でも査定を受けることができるため、放置していた車でも気軽に申し込むことができます。お客様は、査定のために特別な準備をする必要がなく、必要な書類もカーセブンがサポートします。これにより、査定プロセスがスムーズになり、余計なストレスを感じることなく愛車の査定を受けることができます。

    カーセブンの出張査定は、査定員が実際に車を見て、状態や年式、走行距離などを考慮しながら正確な査定額を提示します。このように、専門的な知識を持った査定員が直接訪問することで、より信頼性の高い査定が実現されます。お客様は、査定後に提示された価格に納得できれば、そのまま買取手続きを進めることができるため、手間を省きつつ高額査定を狙うことも可能です。

    このように、カーセブンの無料出張査定は、顧客の利便性を第一に考えたサービスであり、忙しい現代人にとって非常に価値のある選択肢となっています。

    結論:カーセブンはこんな方にオススメ!

    カーセブンは、車の買取や売却、中古車販売など、自動車に関する幅広いサービスを提供している企業のようです。レビューを分析すると、新車購入に伴って既存の車を売却したいという顧客ニーズに応えていることがわかります。

    買取価格に関しては、評価が分かれています。希望以上の価格で買い取ってもらえたという満足の声がある一方で、他社と変わらない、あるいは低かったという意見もあります。このことから、複数の業者で比較検討したい顧客にとっては、選択肢の一つとして利用価値があると言えるでしょう。

    サービス面では、スタッフの対応の丁寧さや、車の整備・点検の確実性が評価されています。また、新車購入店への送迎など、顧客の利便性を考慮したサービスも提供されているようです。このことから、単に価格だけでなく、質の高いサービスや安心感を求める顧客にも適していると考えられます。

    中古車販売においても、良質な車を取り扱っているという評価があります。信頼性の高い中古車を探している顧客にとっては、選択肢として考慮に値するでしょう。

    一方で、期待と実際のサービスにギャップを感じたという意見もあります。買取価格の提示や不要な車の紹介など、一部の顧客にとっては不満な点もあるようです。

    総じて、カーセブンは車の買取や売却、中古車購入を考えている幅広い顧客層にサービスを提供していますが、特に丁寧な対応や良質なサービスを重視する顧客に適していると言えるでしょう。ただし、価格面では必ずしも最高額を提示するわけではないため、複数の業者で比較検討することをおすすめします。

    【2024年10月】車買取・中古車販売店評判ランキングTOP3

    評判ランキングの根拠 

    1
    画像引用元:ガリバー
    良い口コミ買取
    買取で利用した。営業マンの対応をとても良く、買い替えを強く勧めてこないのもよかった。査定額が他のところよりも2割ほど高くすごくありがたかった。車の知識も豊富で、友達を紹介したらその車も高く買い取ってもらい非常に喜ばれた。...など
    悪い口コミ営業に不信感
    購入する前は丁寧に説明してくれたのに決済をしてから対応があからさまに雑になった。現金払いと言ってるのにローンの説明を長々とされてイライラした。ナンバーの指定をしたら時間が掛かると言われたが、保険の引き継ぎ等されておらず予定以上に納車が遅れ、謝罪も一切無し。いい加減だった。...など …続きを読む
    2
    画像引用元:ネクステージ
    エリア
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    良い口コミ満足です
    複数の中古車屋に見積もり依頼をしましたがネクステージが一番高額で下取ってくれました。新しい車がディ-ラ-の都合でなかなか納車されず、ネクステージに売却時期を延長してもらえないか頼んだところ、金額はそのままで時期を延長していただけました。ネクステージへ車を届けた時には店長さんからもご挨拶いただき、店舗もとても綺麗だったので大変満足できました。...など …続きを読む
    悪い口コミイマイチ
    車を見に行って金額を聞いたら、「今日契約しないとその金額で売れない。」とか「指定の保険に切り替えて欲しい。」とか怪しさが強かったです。ニュースになる前にことだったので色々ニュースになって無駄に保険を勧められたり納得です。...など
    3
    画像引用元:中古車買取アップル
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    良い口コミ縁故価格
    友人がアップルで働いていたのと、家から一番近いという理由でアップルを選びました。一応妻に別の中古車販売業者でも調べてもらったのですが、アップルが大体20%割程度安かったため、そのまま購入しました。あとから友人に聞いたところ、そのお店では販売ノルマがあるらしいのと、私が知り合いだったので特別価格で取り扱ってくれたようです。この友人が働いている限りは、このお店にお世話になろうと思いました。...など …続きを読む
    悪い口コミ査定には満足だが
    走行距離15万キロを超え新車購入のタイミングで査定にだしました、査定価格としては想定していた価格だったのですが、店員の態度対応にがっかりしました、リセールバリューが良くない車だったからか買う気もなく、査定自体も時間をかけずほぼ走行距離をみただけ、確かに古い車だったので価値はあまりないですが、親身になってもう少し紳士的に対応してほしかったと思います。...など …続きを読む